Dag en nacht hulp bij een cyberincident Dag en nacht hulp bij een cyberincident

Je hebt een incident meegemaakt en je bent gedekt door Eye Cyber Insurance. Wat is de volgende stap en welke acties moet je ondernemen nadat je het incident hebt gemeld?

1. Bel ons op +31 886444899 en zorg dat je je polisnummer bij de hand hebt.
2. Een van onze collega's van het Eye Incident Response-team zal je vragen om de details van het incident en je contactgegevens die bij ons bekend zijn te controleren. Geef aan dat je verzekerd bent. Vervolgens zal Eye Security de gepresenteerde situatie beoordelen en je adviseren.
3. Heb je Eye Insurance? Dan is het aan jou om uiteindelijk te beslissen of je het incident bij de verzekeringsmaatschappij wilt melden. Zo ja, dan zullen wij namens jou contact opnemen met de hulplijn van de verzekeraar.
4. Bij een incident zal de hulplijn van de verzekeraar een Incident Response Manager inschakelen om vanaf dat moment alle noodzakelijke activiteiten te coördineren en een Incident Response-team te vormen.
5. In veel gevallen organiseert de Incident Response Manager een triage of intake waarbij, naast jou en anderen van jouw organisatie, ook het Eye Security Incident Response Team en mogelijk andere experts aanwezig zullen zijn, zoals een juridisch adviseur, een PR-specialist of een fraude-expert. Tijdens deze bijeenkomst wordt bepaald wie welke taken zal uitvoeren.
6. Het team van experts gaat onmiddellijk aan de slag om het cyberincident op te lossen, de gevolgen te minimaliseren en je het juiste advies te geven om weer terug te keren naar de normale gang van zaken.
7. Je krijgt ook instructies over hoe je de gemaakte kosten en geleden schade kunt indienen om vergoed te worden. Bespreek tijdens het incident de vergoeding van mogelijke kosten (nog te maken), de betrokkenheid van derden, alternatieven en schade, en vraag om bevestiging. Vaak heb je een eigen risico. Laat je verzekeringsadviseur je hierbij ook bijstaan.
8. Na afronding van het werk zal er een evaluatie plaatsvinden en wordt er een eindrapport opgesteld waarin de bevindingen worden gedeeld en eventuele aanbevelingen worden gedaan.